服务介绍
构建全球化全生命周期服务体系，为您的设备稳定运行与持续增效提供专业保障。
我们为您提供
专业化服务团队
由工程师、专家、研发团队组成，覆盖售前、交付、售后各环节，可提供定制化技术支持，快速响应复杂需求。
全球化网络
依托本地化备件中心与服务网点，提升维修效率，保障设备高效运行。
全天候热线
400 服务热线全年 365 天、24 小时在线，确保问题第一时间获得快速响应与处理。
多样化维修
提供在线报修、现场维修、返厂维修等多种形式，灵活匹配不同服务场景。
全产品生命周期的服务保障
服务流程
提交报修
提交报修
问题受理与判定
问题受理与判定
服务实施
[上门服务/返厂寄修]
服务实施
服务验收
工单归档与查询
归档/查询
提交报修
您可以通过以下方式提交服务需求：
无论通过哪种方式提交，我们都将统一建单并进入标准服务流程。
问题受理与判定
收到您的报修信息后，工程师将评估问题，并根据实际情况通过远程指导、上门服务或返厂寄修等方式为您提供相应服务。
服务实施 [上门服务/返厂寄修]
上门服务：工程师上门进行检测、维修或调试，完成后试运行并确认问题是否解决
返厂寄修：如需设备返厂，请点击在线填写返厂寄修表单，设备请根据产品类别寄送至对应维修地址。寄送前请妥善包装设备，避免运输损坏。
返厂寄修地址：
工业自动化产品
地址：江苏省苏州市虎丘区科技城昆仑山路1号 苏州英威腾电力电子有限公司
收货人/电话：售后维修仓 18625100486
电源、网能及光伏产品
地址：广东省中山市三角镇汇智路3号
电源、网能：刘工 13632755987
光伏：肖工 13631520993
服务验收
服务完成后，请确认问题是否解决并提交满意度反馈；如问题未解决，我们将重新受理并持续跟进，直至问题解决。
工单归档与查询
服务完成后，工单将自动归档，您可在系统中查询近期服务记录。
